Ruilbeleid

1. Toepassingsgebied en bedrijfsgegevens  
Dit ruilbeleid is van toepassing op consumenten die via de website van Rusticsunday meubelen, woonartikelen of bijbehorende accessoires hebben gekocht en een artikel willen ruilen.  
De website is eigendom van en wordt beheerd door RUSTIC SUNDAY LLC.  
Bedrijfsnaam: RUSTIC SUNDAY LLC  
Adres: 78 JOSEPHINE EVARISTO AVENUE, Greenwich, CT 06830, USA  
EIN: 92-2031442  
Telefoon: +1 (813) 531-6242  
E-mail: info@rusticsunday.com  
Serviceuren: maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 uur Eastern Time in de Verenigde Staten.  
Wij verzoeken consumenten om bij voorkeur per e-mail contact op te nemen. Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.

2. Wat ruilen inhoudt  
Ruilen betekent dat een consument een gekocht artikel wil vervangen door een ander artikel of door hetzelfde soort artikel in een andere uitvoering, kleur of maat.  
Ruilverzoeken worden beoordeeld op basis van de staat van het artikel, de beschikbaarheid van het gewenste vervangende artikel en de termijn waarbinnen het verzoek wordt ingediend.  
Een ruil is geen terugbetaling. Als een ruil niet mogelijk is, kan worden nagegaan of een retourzending en terugbetaling volgens het retourbeleid tot de mogelijkheden behoren.

3. Termijn waarbinnen een ruilverzoek kan worden ingediend  
Een ruilverzoek kan worden ingediend binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling, tenzij op de productpagina of in de orderbevestiging een andere termijn wordt vermeld.  
De consument dient het verzoek binnen deze termijn kenbaar te maken via info@rusticsunday.com.  
Als het ruilverzoek na deze termijn wordt ontvangen, kan Rusticsunday het verzoek beoordelen, maar is een ruil niet gegarandeerd.

4. Voorwaarden voor een ruil  
Om voor een ruil in aanmerking te komen, moet het artikel:  
- ongebruikt en in de originele staat zijn;  
- compleet zijn, inclusief eventuele accessoires, onderdelen en meegeleverde documentatie;  
- waar mogelijk in de originele verpakking zitten;  
- voorzien zijn van het bestelnummer en de relevante aankoopgegevens.  
Artikelen die beschadigd, vervuild, gewijzigd of onvolledig zijn, kunnen niet voor ruil in aanmerking komen, tenzij de schade of onvolledigheid het gevolg is van een fout van Rusticsunday of van een beschadiging tijdens het transport.

5. Uitgesloten artikelen  
Bepaalde artikelen kunnen van ruil uitgesloten zijn. Dit kan onder meer gelden voor:  
- artikelen die speciaal voor de consument zijn gemaakt of besteld;  
- artikelen die om hygiënische redenen niet kunnen worden geruild;  
- artikelen die duidelijke sporen van gebruik vertonen;  
- artikelen waarvan de verpakking is geopend of beschadigd, wanneer dit de verkoopbaarheid aantast;  
- artikelen die in de uitverkoop of met een duidelijke korting zijn gekocht, wanneer dit op de productpagina staat vermeld.  
Of een artikel uitgesloten is, kan per product verschillen. De consument kan hierover vooraf contact opnemen via info@rusticsunday.com.

6. Beschadigde of onjuiste artikelen  
Als een artikel beschadigd aankomt of niet overeenkomt met de bestelling, dient de consument dit zo snel mogelijk te melden via info@rusticsunday.com.  
Vermeld daarbij het bestelnummer, een beschrijving van het probleem en, indien mogelijk, duidelijke foto’s van het artikel en de verpakking.  
Rusticsunday beoordeelt de melding en bespreekt met de consument welke oplossing mogelijk is, zoals een vervangend artikel, een ruil of een andere passende oplossing.

7. Procedure voor het aanvragen van een ruil  
Voor het aanvragen van een ruil kan de consument de volgende stappen volgen:  
Stap 1 – Controleer de termijn en de voorwaarden  
Ga na of het artikel binnen de ruiltermijn valt en of het aan de voorwaarden voor een ruil voldoet.  
Stap 2 – Dien een ruilverzoek in  
Stuur een e-mail naar info@rusticsunday.com met het bestelnummer, de naam van de consument, het e-mailadres dat bij de bestelling is gebruikt en een omschrijving van het gewenste vervangende artikel.  
Stap 3 – Beoordeling door Rusticsunday  
Rusticsunday controleert het verzoek, de staat van het artikel en de beschikbaarheid van het gewenste vervangende artikel.  
Stap 4 – Instructies voor het terugsturen  
Als het ruilverzoek wordt goedgekeurd, ontvangt de consument instructies over het terugsturen van het artikel en de eventuele kosten die daarmee gepaard gaan.  
Stap 5 – Verzending van het vervangende artikel  
Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd, wordt het vervangende artikel verzonden, mits het beschikbaar is.

8. Kosten en verzending bij een ruil  
In principe komen de kosten voor retourzending voor rekening van Rusticsunday.  
Verzendkosten voor het ruilen van producten worden doorgaans door Rusticsunday gedragen, afhankelijk van de reden voor de ruil en de geldende voorwaarden. De consument wordt voorafgaand aan de verdere verwerking over alle kosten geïnformeerd.

9. Beschikbaarheid van het vervangende artikel  
Een ruil is alleen mogelijk als het gewenste vervangende artikel beschikbaar is.  
Als het gewenste artikel niet beschikbaar is, kan Rusticsunday de consument informeren over alternatieven, zoals een ander artikel, een tegoed of een terugbetaling volgens het retourbeleid.  
Rusticsunday is niet verplicht om een specifiek artikel permanent op voorraad te houden.

10. Terugbetaling bij een niet-uitvoerbare ruil  
Als een ruil niet kan worden uitgevoerd en de consument in aanmerking komt voor een terugbetaling, wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.  
De verwerkingstijd kan afhangen van de betaalmethode en de verwerkingstermijn van de betreffende financiële instelling.  
De consument ontvangt, waar van toepassing, een bevestiging zodra de terugbetaling is verwerkt.

11. Ruil en wettelijke rechten  
Dit omruilbeleid heeft geen invloed op de wettelijke rechten van consumenten.
Voor consumenten in België kunnen wettelijke regels gelden met betrekking tot het herroepingsrecht, retourneren en omruilen.
Consumenten die gebruik willen maken van wettelijke rechten die buiten de reikwijdte van dit beleid vallen, kunnen contact opnemen met info@rusticsunday.com voor informatie over de beschikbare opties.

12. Contactgegevens  
Voor vragen over ruilen, de status van een ruilverzoek of de voorwaarden kunt u contact opnemen met:  
E-mail: info@rusticsunday.com  
Telefoon: +1 (813) 531-6242  
Serviceuren: maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 uur Eastern Time in de Verenigde Staten.  
Wij verzoeken consumenten om bij voorkeur per e-mail contact op te nemen. Wij proberen uw bericht binnen 24 uur te beantwoorden.  
Bij vragen over een bestaande bestelling verzoeken wij de consument om het ordernummer te vermelden.